1_کاربران محترم که در سایت دکترکمک ثبت نام کرده اند میتوانند بصورت رایگان به اطلاعات مجله سلامت و اسم وآدرس پزشکان و مراکز تشخیصی درمانی که در سایت دکترکمک ثبت نام کرده اند دسترسی داشته باشند ولی برای دریافت خدمات مختلف شامل دریافت پیامک زمان صرف دارو یا دریافت پیامک زمان انجام خدمات چکآپ ویا خرید محصولات ارائه شده بصورت تولید محتوا در سایت باید حتما ابتدا حساب کاربری خود را شارژ نمایند.

هزینه واریز شده به سایت دکتر کمک جهت شارژ حساب کاربری قابل بازگرداندن نیست.و کاربران محترم میتوانند از آن جهت نوبت گیری یا مشاوره استفاده نمایند.

2-محدودیت زمانی بین زمان شارژ کردن حساب کاربری تا زمان استفاده وجود ندارد.

3-بیمارانی که خواهان دریافت نوبت از پزشکان سایت دکترکمک هستند باید هنگام ثبت نوبت هزینه آن را واریز نمایند.

4-درصورت تبدیل رزرو به نوبت  مبلغ رزرو از هزینه پرداختی جهت نوبت کسر میگردد.

5-هزینه واریز شده قابل بازگشت نیست.

6-در صورتیکه به هردلیل هزینه ای از طرف کاربران محترم واریزشود و خدمت مربوطه انجام نشود به محض اطلاع سایت دکترکمک خدمت درخواست شده ارائه شده و درصورتیکه به هر دلیل امکانپذیر نباشد هزینه پرداخت شده به انتخاب کاربر بازگردانده و یا به مبلغ حساب کاربری افزوده میشود.